| 产品系列 | 保修期限 |
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| 前置过滤器 | 整机保修12个月，耗材不在保修范围内 关注微信公众号：通用净水（微信号：GeneralWaterHQ）；注册产品，可享核心部件保修延长至5年，并有机会获得神秘礼品。 |
| 中央净化柔水机 | |
| 中央净水机 | |
| 厨下净水机 | |
| 商用净水机 |
通用净水售后保修期限及具体内容
保修期限
保修具体内容
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1
本司产品自用户采购设备时取得的发票或合法凭证日期起算。超过本保修期限需用户与设备供应商另行订立书面协议约定其他保修期限。用户持有销售商为设备提供的额外质保证书的，属于销售商的个体行为，将由销售商自行为用户提供的额外的质量保证服务。
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2
保修期内因设备本身原因发生的质量问题，由本公司按照国家相关规定免费维修或更换。
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3
不论是否在保修期内，以下部件均不属于保修范围：
(1) 过滤材料；
(2) 密封圈等易损件；
(3) 装饰外壳、外观涂层；
(4) 电池、电源适配器等电子元件；
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4
不论是否在保修期内，因以下原因造成的故障或损失均不在保修范围内：
(1) 未按设备使用说明书的要求或方法进行的安装、使用、保管设备；
(2) 未经本公司授权对设备进行的拆卸、改装；
(3) 使用非本公司提供的配件或滤料；
(4) 外力、水压超过设备承载上限；
(5) 战争、自然灾害等不可抗力因素；
(6) 其他因用户原因引发的故障。
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5
请妥善保管保修证书。本公司在提供本公司承诺的保修服务时，需用户一并出示保修证书与购买凭证。
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6
本公司不作出其他明示或暗示保证或担保；本公司不对设备缺陷造成的间接损失承担责任。
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7
保修证书赋予用户在中华人民共和国法律（且仅为本有限保修证书之目的，不包括台湾地区、香港特别行政区与澳门特别行政区法律）项下获得此保修证书约定的设备质量救济的权利。
通用净水售后服务收费标准
收费服务范围
(1) 所有非保修期内的服务；
(2) 在保修期内，但非因产品质量和安装质量而导致的服务；
(3) 产品说明书中规定的不属于保修范围的事项。
收费标准
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1
保外维修人工费收费标准
机器品类 收费标准 前置过滤器/厨下净水系列 50元/台 中央净水机 70元/台 150元/台 中央净化柔水机 70元/台 150元/台 商用立式净饮一体机（2温） 80元/台 150元/台 -
2
特殊项目人工费收费标准
项目 收费标准 安装环境改造 橱柜改造/下水管改造/电源改造等提前
报批后按当地市场价收取或用户联系专业人员操作
停机放水 50元/次（客户长时间不用或冬季防冻） 特殊开孔 不锈钢/木头开孔/人造石 大理石/陶瓷开孔 免费 提前报批后按当地市场价收取或用户找专业人员 -
3
保养人工费收费标准
产品系列 收费标准 中央净化柔水机 50元/台（含上门送盐）(5袋或以上免人工费，盐按实际收取） 前置过滤器 单独上门清洗滤网按30元/台 前置过滤器 保养不收取人工费，仅收取耗材费，耗材价格见服务人员出示的收费手册。 厨下净水产品 商用净水机 -
4
移机人工费收费标准
(1) 购买一年内可提供免费移机(包含拆机，装机，不提供运输）一次，以发票日期计算，满一年后收取人工费，因移机产生的材料费另收。
(2) 非同时完成移机服务，需要对拆机和装机时间进行核实，一年内免费，满一年外收费。产品系列 拆机收费 装机收费 前置/厨下净水产品 50元/台 75元/台 中央净水机/中央净化柔水机 80元/台 125元/台 商用净水机 80元/台 200元/台
